退款

　　退款是指将用户账户中的余额折算成现金返还给用户，不涉及商品的退还。在某些特殊情况下需要单独给某个用户退款, 退款时要注明原因，记录操作人与操作时间。退款操作可以设置经过多级审核才能退款成功。

审核退货

　　由后台用户审核用户退货的订单，如果审核通过，系统需要把相应的金额退还到用户的余额帐户，并收回商品和赠品，以及取消此次的积分。